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马来西亚廉价航空公司亚航(AirAsia)一架从吉隆坡飞往韩国仁川(Incheon)的航班,昨天(1)晚上竟误降在首尔金浦(Gimpo)国际机场,连机组人员都不知情,引发乘客困惑,事后航空公司也因处理

马来西亚廉价航空公司亚航(AirAsia)一架从吉隆坡飞往韩国仁川(Incheon)的航班,昨天(1)晚上竟误降在首尔金浦(Gimpo)国际机场,连机组人员都不知情,引发乘客困惑,事后航空公司也因处理不当遭批评。

《韩国先驱报》报道,航班编号D7506原定在昨天(1)晚上7点50分抵达仁川国际机场,但却在晚上8点08分降落在金浦国际机场。

多名乘客表示,机长当时通过广播宣布已抵达仁川,不少人起身取行李,直到有人透过窗外景象和手机定位才发现,落地地点并非仁川。

一名乘客李美贤(Lee Mi-hyun)说:“大家都慌了,似乎连空服员都不知道我们降落在金浦,是乘客告诉他们后才发现。”

她也说,她和丈夫及八岁女儿刚从马来西亚旅游返韩,“有一名空服员甚至说,她要打电话给在仁川等她的父母。”

韩国机场公社表示,航班之所以改降金浦,是因为仁川机场上空出现乱流。飞机在金浦加油后等待了约两小时,在晚上10点17分再度起飞前往仁川机场。

乘客批评沟通不足 服务欠佳

李美贤称,在金浦等待的两小时期间,机组人员看起来和乘客一样困惑,没有提供饮用水,机上食物几乎吃光,带孩子的乘客很不满,有人甚至表示宁愿直接在金浦下机,也不想再飞去仁川。

另一名乘客柳(Ryu) 则批评航空公司未能清楚解释状况。

他说:“在重新飞往仁川前的两小时,没有明确说明为什么会降错机场,也没有试图安抚乘客。”

据李美贤透露,飞机飞往仁川途中,机长与机组人员通过广播向乘客道歉,航班最后在晚上10点59分降落仁川。

亚航长程(AAX)随后澄清,这趟航班是因为天气恶劣而改降金浦机场,并非误降。亚航长程首席执行官本亚敏依斯迈也指出,航班可能延误,存在燃油不足的风险,改降金浦也是为了安全加油。

亚航长程也承认,航班在降落时,机组广播中出现沟通误解,但机长随即作出澄清,确认改降金浦的原因是天气恶劣及加油需要。

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作者:旧梦成痕

作者简介:长期从事校园文学写作,以高中、大学生活为题材,故事青春洋溢,引发广泛共鸣。
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